Preguntas Frecuentes

1. PREGUNTAS GENERALES

¿Tienen tienda física?

Si una! Nos encontramos en Cartagena -  Centro Historico: Carrera 6 # 34-32. Esperamos pronto tener mas para que nos visites!

2. COMPRA Y PAGO

¿Puedo pagar mi pedido contra entrega?

No, todos los pagos deben realizarse antes del envío.

3. ENVÍO Y ENTREGA

Me preocupa la discreción

Discreción: nuestros envíos se realizan en cajas de cartón sin ninguna marca. Nadie sabrá toda la diversión que hay adentro. Además, tus datos son confidenciales y nunca serán utilizados con otros fines comerciales, y tu pago será confidencial y seguro.

Visita nuestra sección de Políticas de Discreción:

https://pleasurelab.co/pages/politicas-de-discrecion

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Si te encuentras en Medellín o el área metropolitana, la entrega se haría al día siguiente. Si es fin de semana o festivo, al dia siguiente que sea hábil. Ten presente que los envíos se realizan con terceros, por lo tanto no podemos asegurarte el tiempo de entrega.

Lee todo sobre envíos en este link:

https://pleasurelab.co/pages/acerca-de-los-envios

¿Puedo recoger el paquete en una oficina?

Si, solo si vives en Medellín o Cartagena.

4. PRODUCTOS Y GARANTÍAS

¿Qué garantías tienen los productos? ¿Es posible realizar una devolución? 

Si! Nuestros juguetes tienen una garantía de 6 meses, debes presentar la factura y realizar el debido proceso.

Lee mas en este link:

https://pleasurelab.co/pages/garantias